Управление номерным фондом
Создание и управление категориями номеров.
Все кейсы
U-Hotels
U-Hotels — SaaS-платформа для гостиничного бизнеса, объединяющая управление номерным фондом, бронированиями, тарифами, каналами продаж, программой лояльности, сертификатами, коммуникациями с гостями и AI-инструментами.
О проекте
UHotels — платформа для автоматизации гостиниц, разработанная с нуля. Система объединяет инструменты управления номерным фондом, тарифами, бронированиями, программой лояльности, сертификатами и каналами продаж в едином интерфейсе.
Помимо управления гостиничными процессами платформа включает модуль онлайн-бронирования, омниканальные коммуникации с гостями, интеграции с CRM, PMS и OTA-сервисами, а также AI-помощника с базой знаний и RAG-поиском.
Задача
Необходимо было создать единую SaaS-платформу для гостиничного бизнеса, которая позволяет управлять номерным фондом, тарифами, бронированиями, сертификатами, программой лояльности и каналами продаж, а также автоматизировать коммуникации с гостями через чат, мессенджеры и AI-инструменты.
Отдельной задачей было объединение гостиничных систем, CRM, OTA-площадок, платёжных сервисов и каналов коммуникации в единой экосистеме.
Что реализовали
Тарифы и квоты
Настройка тарифов, услуг и квот номерного фонда.
Бронирования
Создание, изменение и управление индивидуальными и групповыми бронированиями.
Календарь бронирований
Работа с бронированиями через календарный интерфейс.
Аннуляции и штрафы
Настройка правил отмены и штрафных санкций.
Дополнительные услуги
Управление услугами гостиницы и их привязка к тарифам.
Скидки и купоны
Настройка скидок, купонов и правил расчёта.
Программа лояльности
Управление статусами гостей и программой лояльности.
Подарочные сертификаты
Продажа и учёт подарочных сертификатов.
Виджет онлайн-бронирования
Встраиваемый модуль бронирования для сайтов гостиниц.
Менеджер каналов продаж
Интеграция с OTA-площадками и внешними каналами бронирования.
Омниканальные коммуникации
Сбор обращений из сайта, мессенджеров и социальных сетей в едином интерфейсе.
AI-помощник
Автоматическая обработка типовых обращений гостей.
База знаний и RAG-поиск
Формирование базы знаний по каждому объекту размещения и поиск информации для AI-ответов.
Подбор номеров через чат
Поиск доступных номеров по параметрам гостя непосредственно в диалоге.
Интеграция с CRM
Передача обращений и работа через CRM-системы.
Интеграции
Платформа объединяет PMS, CRM, OTA-каналы продаж, платёжные системы и коммуникации с гостями в едином контуре управления гостиницей. Интеграции позволяют автоматически синхронизировать номерной фонд, тарифы, доступность номеров, бронирования, оплаты, обращения гостей, сертификаты и программу лояльности между всеми подключёнными сервисами.
Bitrix24
AmoCRM
Fidelio
Oracle Opera
1C Отель
Logus PMS
Sonata
Eptera PMS
Островок
Броневик
Суточно.ру
Ozon Travel
OneTwoTrip
Яндекс Путешествия
Telegram
WhatsApp
VK
Instagram Direct
Facebook Messenger
MAX
ЮKassa
Сбер
Тинькофф
Райффайзен
rKeeper
iiko
Micros
Результат
Разработана SaaS-платформа для гостиничного бизнеса, объединяющая управление номерным фондом, бронированиями, тарифами, каналами продаж, программой лояльности, сертификатами и коммуникациями с гостями.
Платформа позволяет гостиницам работать с продажами, бронированиями и клиентскими коммуникациями в единой системе, а AI-инструменты помогают автоматизировать обработку обращений и поиск информации для гостей.